Kebijakan Privasi Merdeka Win

1Informasi yang Kami Kumpulkan

Merdeka Win mengumpulkan berbagai kategori informasi dari member dalam rangka memberikan layanan yang optimal, menjaga keamanan transaksi, dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku. Pengumpulan data dilakukan secara langsung dari kamu maupun secara otomatis melalui teknologi yang kami gunakan.

Data yang kamu berikan secara langsung:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas resmi (KTP/SIM/Paspor), dan foto dokumen identitas yang diunggah saat proses verifikasi KYC.
• Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili yang digunakan saat pendaftaran akun.
• Data Keuangan: Informasi rekening bank atau dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) yang digunakan untuk proses deposit dan Penarikan dana, termasuk nama pemilik rekening dan nomor rekening.
• Data Akun: Nama pengguna, kata sandi terenkripsi, preferensi platform, riwayat taruhan, dan aktivitas permainan di seluruh layanan Merdeka Win.
• Komunikasi: Rekaman percakapan dengan tim layanan pelanggan melalui live chat atau email, termasuk konten pesan dan waktu interaksi.

Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar, dan informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, tautan yang diklik, fitur yang digunakan, serta pola navigasi di dalam platform.
• Data Lokasi: Informasi lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk keperluan verifikasi geolokasi dan kepatuhan regulasi.
• Cookie & Teknologi Serupa: Data sesi, preferensi tampilan, dan informasi analitik yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan yang kami gunakan.

2Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas, sah, dan proporsional. Merdeka Win tidak menggunakan data member untuk kepentingan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini tanpa persetujuan terlebih dahulu.

Untuk keperluan komunikasi promosi dan pemasaran, kami hanya akan mengirimkan informasi terkait bonus, penawaran spesial, dan pembaruan platform kepada member yang telah memberikan persetujuan eksplisit. Kamu bisa mencabut persetujuan tersebut kapan saja melalui pengaturan notifikasi di akun Merdeka Win.

3Dasar Hukum Pemrosesan Data

Merdeka Win memproses data pribadi member berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami dalam menyediakan layanan platform sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah kamu setujui saat mendaftar.
• Kewajiban Hukum: Beberapa pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang mengikat kami, termasuk ketentuan anti-pencucian uang (AML), verifikasi usia dan identitas (KYC), serta pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan Sah: Merdeka Win dapat memproses data berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, analitik penggunaan layanan, dan pemeliharaan operasional sistem — selama kepentingan tersebut tidak bertentangan dengan hak-hak dasar kamu sebagai member.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan data tertentu seperti pengiriman materi promosi atau pemasaran, kami akan meminta persetujuan eksplisit dari kamu terlebih dahulu. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja tanpa konsekuensi negatif terhadap layanan utama yang kamu terima.

4Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Merdeka Win tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka sendiri. Namun, dalam kondisi tertentu yang diperlukan untuk operasional layanan atau kepatuhan hukum, kami dapat berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Teknologi: Perusahaan yang membantu kami dalam pengoperasian platform, termasuk penyedia hosting, layanan pembayaran, sistem analitik, dan solusi keamanan siber. Mereka hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Game & Konten: Mitra penyedia permainan slot, live casino, dan konten hiburan lainnya yang terintegrasi di platform Merdeka Win. Berbagi data dilakukan sesuai kebutuhan teknis untuk memastikan kelancaran sesi permainan.
• Prosesor Pembayaran: Lembaga keuangan dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan penarikan dana kamu, termasuk bank lokal dan penyedia e-wallet seperti GoPay, OVO, Dana, dan ShopeePay.
• Otoritas Regulasi & Penegak Hukum: Kami wajib berbagi informasi dengan otoritas yang berwenang jika diperintahkan oleh hukum, termasuk dalam rangka investigasi kriminal, pencegahan pencucian uang, atau perlindungan keamanan publik.
• Proses Bisnis: Dalam kasus merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data member dapat ditransfer kepada entitas baru sebagai bagian dari aset bisnis, dengan tetap mempertahankan perlindungan yang setara atau lebih baik.

5Penyimpanan & Keamanan Data

Merdeka Win menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, penghancuran, atau pengungkapan yang tidak disengaja.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkat member dan server kami.
• Enkripsi data-at-rest untuk seluruh informasi sensitif yang tersimpan di database kami.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi (IDS/IPS) yang aktif memantau ancaman keamanan secara real-time.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan siber berpengalaman kami.
• Audit keamanan dan uji penetrasi berkala oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.

Periode penyimpanan data: Kami menyimpan data pribadi member selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Data transaksi keuangan umumnya disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit dan regulasi AML. Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

6Cookie & Teknologi Pelacakan

Merdeka Win menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, menganalisis pola penggunaan, dan menyajikan konten yang relevan. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, termasuk manajemen sesi login, keamanan akun, dan navigasi antar halaman. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi utama layanan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal setiap kali kamu menggunakan platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling populer, dan di mana member mengalami kesulitan — sehingga kami bisa terus meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menyajikan promosi dan penawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktivitas kamu di platform. Cookie ini hanya aktif jika kamu telah memberikan persetujuan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk mengakses dan menggunakan fitur-fitur utama platform Merdeka Win.

7Hak-Hak Kamu sebagai Member

Sebagai subjek data, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin terkait data pribadi yang kami proses. Merdeka Win berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut dengan cara yang mudah dan responsif.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan Merdeka Win melalui live chat atau kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

8Data Anak di Bawah Umur

Platform Merdeka Win secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Seluruh calon member diwajibkan menyatakan bahwa mereka telah berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Proses verifikasi usia dilakukan sebagai bagian dari prosedur KYC yang wajib diselesaikan sebelum akses penuh ke layanan diberikan.

9Transfer Data Lintas Negara

Dalam rangka operasional platform yang berjalan secara global, data pribadi member mungkin ditransfer ke dan diproses di negara-negara selain Indonesia. Transfer ini dilakukan untuk mendukung infrastruktur teknologi, layanan pelanggan, dan sistem pembayaran yang kami gunakan.

Merdeka Win memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan memenuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang berlaku di Indonesia, melalui mekanisme-mekanisme berikut:

• Penggunaan klausul kontrak standar yang diakui secara internasional dalam setiap perjanjian dengan mitra dan penyedia layanan di negara lain.
• Memastikan bahwa negara tujuan transfer memiliki regulasi perlindungan data yang memadai atau telah mendapat sertifikasi setara.
• Menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional tambahan seperti enkripsi data sebelum transfer untuk memastikan keamanan selama proses perpindahan data.

10Perubahan Kebijakan

Merdeka Win berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengolahan data kami, pembaruan regulasi, atau penyesuaian layanan platform. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, kami akan memberitahukan kamu melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun Merdeka Win kamu, setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Notifikasi yang ditampilkan saat kamu masuk ke akun melalui platform.
• Pengumuman di halaman beranda platform Merdeka Win.

Dengan terus menggunakan layanan Merdeka Win setelah perubahan kebijakan berlaku, kamu dianggap telah menyetujui ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun sesuai prosedur yang berlaku.

11Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu oleh Merdeka Win, tim kami siap membantu kapan saja.

Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Merdeka Win, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Respons rata-rata kurang dari 2 menit.
• Email: Kirim pertanyaanmu ke [email protected] — kami merespons dalam waktu 1×24 jam kerja.

Untuk permintaan formal terkait hak-hak data pribadi (akses, rektifikasi, penghapusan, portabilitas), disarankan untuk mengirimkan permintaan melalui email dengan menyertakan detail akun dan jenis permintaan yang diajukan agar proses dapat diselesaikan lebih cepat.